سياسة الضمان
في IC MOBILE نؤمن أن الصيانة ليست مجرد إصلاح جهاز، بل خدمة تعتمد على الأمان، الثقة، والجودة. لذلك نحرص على تنفيذ جميع أعمال الصيانة بعناية عالية وعلى يد فنيين مختصين، مع استخدام قطع ذات جودة ممتازة وإجراء فحص شامل للجهاز قبل التسليم، لضمان أفضل أداء وراحة بال تامة.
📋 سياسة الضمان
نوفر ضمانًا على الخدمات التي يتم تنفيذها داخل المركز، ويتم توضيح مدة الضمان لكل عملية صيانة بشكل واضح في فاتورة العميل.
يشمل الضمان العطل الذي تمت معالجته فقط وفقًا لتفاصيل تقرير الصيانة المعتمد.
⚠️ الحالات غير المشمولة بالضمان
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
- الأعطال الناتجة عن السوائل أو الرطوبة أو الكسر.
- مشاكل النظام والبرامج والتحديثات البرمجية.
- الأجهزة التي تم فتحها أو إصلاحها خارج المركز بعد استلامها.
- الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو تركيب قطع غير معتمدة.
- بعض الخدمات الخاصة أو التعديلات الخارجية التي لا تشملها سياسة الضمان.
🛠️ خدمة ما بعد الصيانة
حرصنا لا يتوقف عند تسليم الجهاز، بل يمتد إلى تقديم الدعم والمتابعة خلال فترة الضمان لضمان رضاك الكامل.
وفي حال وجود أي ملاحظة على الخدمة المقدمة، يسعد فريق IC MOBILE بخدمتك ومساعدتك بأسرع وقت ممكن.
ℹ️ ملاحظات مهمة
- الفاتورة هي المرجع الأساسي للاستفادة من الضمان.
- الضمان يقتصر على الخدمة المنفذة داخل المركز فقط.
- أي عطل جديد غير مرتبط بالصيانة السابقة يتم تقييمه بشكل منفصل.
⭐ وعدنا لك
في IC MOBILE نلتزم بتقديم خدمة احترافية وتجربة مريحة قائمة على الجودة، الوضوح، والاهتمام بأدق التفاصيل، لأن ثقتك هي أهم ما نكسبه ونسعى للحفاظ عليه دائمًا.